English, Article edition: A COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Amanda Boschiero Galasso; Vinicius Guitar E. dos Santos; Maria do Rosário R. Salles

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  • English

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Title
  • A COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Author
  • Amanda Boschiero Galasso
  • Vinicius Guitar E. dos Santos
  • Maria do Rosário R. Salles
Physical Description
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Notes
  • O processo da comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência está relacionada com os meios utilizados enquanto a eficácia está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado, ou seja, uma deve completar a outra. O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada. A Comunicação significa compartilhar, e não apenas falar ou escrever. Ela envolve uma ponte de duas mãos, um tráfego duplo onde transitam significados que tornam comuns entre duas ou mais pessoas.
  • Comunicação interna. Informação. Circulação. Estrutura Organizacional
  • RePEc:erv:turdes:y:2009:i:5:10
Language
  • English
Contributed by
OAIster

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